Häufig gestellte Fragen

Die folgenden FAQs sind Fragen, die unsere Kunden häufig stellen, bevor sie eine Bestellung aufgeben oder nach dem Kauf.

Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese bitte an service-clients@couteau-damas.com.

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Wenn Sie ein Problem oder eine Frage haben, die sofortige Hilfe erfordert, können Sie auf die Schaltfläche unten klicken, um live mit einem Kundendienstmitarbeiter zu chatten.

Außerdem haben Sie auf jeder Produktseite die Möglichkeit, einen Experten um Hilfe zu bitten, der Ihnen alle Fragen rund um ein Produkt beantworten und Sie beim Kauf beraten kann.

Wenn wir nicht erreichbar sind, senden Sie uns eine E-Mail und wir werden uns innerhalb von 12 Stunden bei Ihnen melden!

BONUS : Wir antworten Ihnen in Ihrer Muttersprache, also zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Vor Ihrem Kauf

Um eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben, müssen Sie lediglich unseren Produktkatalog durchsuchen, die Produkte auswählen, die Sie kaufen möchten, sie in Ihren Warenkorb legen und mit der Zahlung fortfahren. Sie werden dann aufgefordert, Ihre Versand- und Rechnungsinformationen einzugeben, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Debitkarte, PayPal und Banküberweisung. Die genauen Zahlungsoptionen können je nach Land Ihres Wohnsitzes variieren.

Die Lieferzeit hängt von Ihrer Lieferadresse und der von Ihnen gewählten Versandart ab. Die genauen Lieferzeiten können je nach Land Ihres Wohnsitzes variieren. Zur Information: Die Lieferung in Frankreich dauert durchschnittlich 48 Stunden nach dem Versand und bis zu 72 Stunden für westeuropäische Länder.

Die Versandkosten hängen von Ihrer Lieferadresse und der von Ihnen gewählten Versandart ab. Die genauen Lieferkosten können je nach Wohnsitzland variieren. Ab einem Einkaufswert von 150€ bieten wir jedoch eine Lieferung an.

Ja, wir versenden europaweit. Bitte überprüfen Sie die für Ihr Wohnsitzland verfügbaren Lieferoptionen während des Bestellvorgangs. Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union kontaktieren Sie uns bitte, um die Bedingungen und mögliche Zollgebühren zu erfahren.

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung oder unserer Website können Sie uns per E-Mail, Telefon oder Live-Chat kontaktieren. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf der Seite „Kontakt“ unserer Website.

Mit unserem Treuepunktesystem können Sie bei jedem Einkauf, den Sie auf unserer Website tätigen, Punkte sammeln. Sie können diese Punkte dann für Rabatte auf zukünftige Einkäufe einlösen.

Ja, wir bieten regelmäßig Gutscheincodes an, um unseren treuen Kunden Rabatte auf unsere Produkte zu gewähren. Melden Sie sich unbedingt für unseren Newsletter an, um über Sonderangebote informiert zu werden.

Sie können unseren Newsletter abonnieren, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld unten auf der Seite eingeben. Sie erhalten dann unsere neuesten Angebote, Aktionen und Produktneuheiten direkt in Ihr Postfach.

Unsere beliebtesten Produkte variieren je nach Saison und aktuellen Trends, aber Sie können in unserem Abschnitt "Bestseller" nachsehen, um die derzeit beliebtesten Produkte zu sehen.

Nach Ihrem Kauf

Wir senden Ihnen eine Bestellbestätigungs-E-Mail, sobald diese mit einer Sendungsverfolgungsnummer aufgegeben wurde. Sie können diese Nummer verwenden, um Ihre Bestellung in Echtzeit online oder auf unserer speziellen Seite zu verfolgen.

Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden. Um ein Produkt zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte für Anweisungen zur Rücksendung.

Unsere Rückerstattungsrichtlinie hängt von der Art des Produkts ab, das Sie gekauft haben, und davon, warum Sie es zurückgeben möchten. Weitere Informationen finden Sie in unserer vollständigen Rückerstattungsrichtlinie.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie möglicherweise stornieren und Ihnen eine vollständige Rückerstattung gewähren.

Sie können Ihre Lieferadresse ändern, indem Sie auf Ihr Konto auf unserer Website zugreifen und Ihre Lieferinformationen ändern. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wird, wenden Sie sich bitte an uns, um Unterstützung zu erhalten.

Sie können Ihre Kontoinformationen ändern, indem Sie auf unserer Website auf Ihr Konto zugreifen und die gewünschten Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort ändern.

Sie können ein Produkt überprüfen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und eine Bewertung und Bewertung auf der Produktseite hinterlassen. Andere Kunden können dann Ihre Bewertungen sehen, um ihnen bei der Kaufentscheidung zu helfen.

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