Veelgestelde vragen

De onderstaande veelgestelde vragen zijn veelgestelde vragen van onze klanten voordat ze een bestelling plaatsen of na hun aankoop.

Als u nog andere vragen heeft, kunt u deze sturen naar service-clients@couteau-damas.com.

Filter op onderwerp
Alle
  • Alle
  • Voor uw Aankoop
  • Na uw aankoop

Hulp nodig ?

Als je een probleem of vraag hebt waarvoor onmiddellijke hulp nodig is, kun je op de onderstaande knop klikken om live te chatten met een medewerker van de klantenservice.

Ook heeft u op elke productfiche de mogelijkheid om een ​​expert om hulp te vragen zodat hij al uw vragen met betrekking tot een product kan beantwoorden en u kan adviseren tijdens uw aankoop.

Als we niet beschikbaar zijn, stuur ons dan een e-mail en we nemen binnen 12 uur contact met je op!

BONUS : Wij antwoorden u in uw moedertaal, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen.

Voor uw Aankoop

Om een ​​bestelling op onze site te plaatsen, hoeft u alleen maar door onze productcatalogus te bladeren, de producten te selecteren die u wilt kopen, ze aan uw winkelmandje toe te voegen en door te gaan met betalen. U wordt vervolgens gevraagd om uw verzend- en factuurgegevens in te voeren om uw bestelling te voltooien.

Wij accepteren betaling per creditcard, debetkaart, PayPal en bankoverschrijving. De exacte betalingsopties kunnen variëren, afhankelijk van het land waar u woont.

De levertijd is afhankelijk van uw verzendadres en de verzendmethode die u kiest. Exacte levertijden kunnen variëren, afhankelijk van het land waar u woont. Ter informatie: levering in Frankrijk duurt gemiddeld 48 uur na verzending en tot 72 uur voor West-Europese landen.

De bezorgkosten zijn afhankelijk van je afleveradres en de door jou gekozen verzendmethode. De exacte bezorgkosten kunnen variëren, afhankelijk van het land waar u woont. We bieden echter levering aan vanaf 150€ aankoop.

Ja, we verzenden door heel Europa. Controleer de bezorgopties die beschikbaar zijn voor het land waar u woont tijdens het afrekenen. Neem voor bestellingen buiten de Europese Unie contact met ons op voor de voorwaarden en mogelijke douanekosten.

U kunt contact met ons opnemen via e-mail, telefoon of livechat met vragen of opmerkingen met betrekking tot uw bestelling of onze website. Onze contactgegevens zijn beschikbaar op de "Contacteer ons" pagina van onze site.

Met ons loyaliteitspuntensysteem kunt u punten verdienen bij elke aankoop die u op onze site doet. U kunt deze punten vervolgens inwisselen voor kortingen op toekomstige aankopen.

Ja, we bieden regelmatig couponcodes aan om onze trouwe klanten kortingen op onze producten te geven. Schrijf je zeker in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van speciale aanbiedingen.

U kunt zich abonneren op onze nieuwsbrief door uw e-mailadres in te voeren in het daarvoor bestemde vak onderaan de pagina. Je ontvangt dan onze laatste aanbiedingen, acties en productnieuws direct in je inbox.

Onze meest populaire producten variëren afhankelijk van het seizoen en de huidige trends, maar u kunt onze sectie "Bestsellers" bekijken om de meest populaire producten van dit moment te zien.

Na uw aankoop

We sturen u een e-mail ter bevestiging van de bestelling zodra deze is geplaatst met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om uw bestelling in realtime online of op onze speciale pagina te volgen.

Als u niet tevreden bent met uw product, kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling. Om een ​​product te retourneren, neem contact met ons op voor retourinstructies.

Ons restitutiebeleid is afhankelijk van het type product dat je hebt gekocht en waarom je het wilt retourneren. Raadpleeg ons volledige restitutiebeleid voor meer informatie.

Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze mogelijk annuleren en u een volledige terugbetaling geven.

U kunt uw bezorgadres wijzigen door naar uw account op onze website te gaan en uw bezorginformatie te wijzigen. Als uw bestelling al wordt verwerkt, neem dan contact met ons op voor assistentie.

U kunt uw accountgegevens wijzigen door naar uw account op onze website te gaan en de gewenste informatie, zoals uw naam, e-mailadres of wachtwoord, te wijzigen.

U kunt een product beoordelen door in te loggen op uw account en een beoordeling en beoordeling achter te laten op de productpagina. Andere klanten kunnen dan uw beoordelingen zien om hen te helpen een aankoopbeslissing te nemen.

Kunt u geen bevredigende antwoorden vinden? Contact opnemen met ondersteuning